ご利用方法やクリーニングできる商品、料金、納期などについて、お客様からよくいただくご質問をまとめました。初めてご利用いただく方にも安心してご利用いただけるよう、できるだけ分かりやすくご案内しています。こちらに掲載されていない内容やご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。お子さまの大切な用品を、安心してお任せいただけるよう丁寧に対応いたします。
-
宅配クリーニングの利用方法は?
-
お申し込みからお届けまで、簡単にご利用いただけます。
- ご利用方法からお申し込み(BASE SHOPにて)下さい。
- かんたんパックが届くので入れて送って頂くだけです。
- クリーニング後はご自宅へお届けします。
👉 詳しいご利用方法は下記を確認下さい
-
スタッフ集配の利用方法は?
-
以下の流れでご利用いただけます。
- 集配エリア等確認の上、ご利用方法からお申し込み(ご依頼フォームにて)下さい。
- スタッフがご自宅まで集配に伺います。
- クリーニング後、スタッフがお届けします
👉 詳しいご利用方法は下記を確認下さい
-
店舗への持ち込みの利用方法は?
-
お近くの取扱店へお持ち込みください。
受付スタッフが内容を確認し、お預かりいたします。
仕上がり後は、同じ取扱店でのお渡しとなります。
👉 ご利用方法は下記を確認下さい
-
配達先の変更は可能ですか?
-
はい、可能です。
発送前であれば配達先の変更に対応できますので、早めにご連絡ください。
発送後の場合は、配送業者の規定により対応できない、または追加料金がかかる場合があります。
👉 詳しくはお問い合わせください
-
本店利用の場合は事前予約が必要ですか?
-
事前予約は不要です。
直接お持ち込みいただいてご利用いただけます。
ただし、まれに臨時休業となる場合がありますので、念のため営業状況のご確認をお願いしています。
👉 詳しくはお問い合わせください
-
どのようなものがクリーニングできますか?
-
キッズぽけっとでは、ベビー用品・育児用品のクリーニングを幅広く承っています!
例えばチャイルドシートやベビーカーのような大きなアイテムから、ベビーふとん・抱っこ紐・バウンサーなど日常で使う布製品まで対応。
詳しくは下記をご覧ください。
(※素材や状態によっては対応できない場合があります。気になる場合はお気軽にご相談ください。)
👉 詳しくはこちら
-
ベビーカー・チャイルドシートは洗えますか?
-
はい、洗えます。
キッズポケットでは、ベビーカー・チャイルドシートともに丸洗い対応しています。
汗・食べこぼし・ホコリなど、普段のお手入れでは落としにくい汚れもしっかり洗浄します。
取り外せるカバー類はもちろん、本体部分も素材や構造に合わせた専用方法でお預かりしますので、ご家庭で無理に洗う必要はありません。
👉 詳しくはこちら
-
子どもがはいてしまったのですが、クリーニングは可能ですか?
-
はい、可能です。
ただし、特別な処理が必要なため別料金となります。
安全面・衛生面に配慮した方法で対応いたしますので、必ず事前にお知らせください。
👉 詳しくはお問い合わせください
-
カビは取れますか?
-
状態によっては可能です。
カビの種類や付着してからの期間、素材によって落ち具合が異なります。
完全に除去できない場合もありますが、できる限り対応いたします。
👉 詳しくはお問い合わせください
-
クリーニングした方が良いですか?
-
はい、定期的なクリーニングをおすすめしています。
チャイルドシートやベビーカーは、見た目以上に汗・皮脂・食べこぼし・ホコリがたまりやすく、
ご家庭のお手入れだけでは落としきれない汚れが残りがちです。
プロによるクリーニングで、衛生面を整え、安心して使える状態にすることができます。
👉 詳しくは下記をご確認ください
-
どのくらいの頻度でクリーニングした方が良いですか?
-
目安としては、年に1回程度をおすすめしています。
毎日使うチャイルドシートやベビーカーは、汗や皮脂、食べこぼしなどが少しずつ蓄積します。
また、季節の変わり目・兄弟での使い回し前・長期保管前もクリーニングのおすすめタイミングです。
👉 詳しくは下記をご確認ください
-
3人乗りのベビーカーはクリーニングできますか?
-
クリーニングは可能です。
ただし、サイズが大きいため通常の集配・宅配が利用できない場合があります。
お預かり方法については、事前にご確認ください。なお、料金は**クリーニング代のみで22,000円(税込)**となります。
👉 詳しくはお問い合わせくださいませ
-
クリーニング料金はいくらですか?
-
料金は「クリーニング代+送料(配達料金)」となります。
宅配をご利用の場合は、クリーニング代に送料が加算されます。
キッズぽけっと本店・取次店をご利用の場合は、クリーニング代のみでご利用いただけます。
👉 詳しくは料金一覧をご覧ください
-
宅配料金はかかりますか?
-
はい、宅配・集配をご利用の場合は送料(配達料金)がかかります。
クリーニング代とは別に宅配料金を頂戴しています。
なお、キッズぽけっと本店・取次店をご利用の場合は宅配料金はかかりません。
👉 詳しくは料金一覧をご確認ください
-
シミ抜き・カビ取りは追加料金がかかりますか?
-
はい、状態によっては追加料金がかかる場合があります。
シミやカビの程度・範囲・素材により、特別な処理が必要な場合は別料金となります。
作業前に内容をご案内しますので、ご安心ください。
ただし、宅配での取り扱いの場合は現在は無料でご利用いただけます。
👉 詳しくはお問い合わせください
-
仕上がりにどのくらいの日数がかかりますか?
-
お預かりからおおよそ2〜3週間程度が目安です。
商品や状態、点数、時期によって前後する場合があります。
また、宅配をご利用の場合は、往復の配送日数も含まれます。👉 詳しい納期の目安は下記をご確認ください
-
急ぎで出したいのですが対応できますか?
-
はい、別料金で対応可能です。
通常より約1週間仕上がりを短縮する「お急ぎ対応」をご利用いただけます。
商品や状態、時期によっては対応できない場合がありますので、事前にご相談ください。👉 詳しくはお問い合わせください
-
他にもあるチャイルドシートクリーニングと、どのように違いますか?
-
延べ10万ユーザー。
「安全性・衛生面・分解洗浄」に重点を置いている点が大きな違いです。
キッズポケットでは、赤ちゃん・お子さまが直接触れるものだからこそ、素材や構造を理解したうえで、分解できる部分は分解し、丸洗いを行います。表面だけを拭いたり簡易洗浄するのではなく、汗・食べこぼし・見えない汚れまでしっかり洗浄・乾燥。
ご家庭洗いが難しいチャイルドシートも、安心してお任せいただけます。
👉 詳しくは下記をご確認ください
-
取扱店などの持ち込み可能な場所は?
-
キッズぽけっと本店および各取次店へお持ち込みいただけます。
お近くの持ち込み可能店舗については、エリアや店舗状況により異なります。👉 詳しくは取次店一覧をご確認ください
-
スタッフ集配のエリアは?
-
東京都・埼玉県・神奈川県・千葉県・茨城県の一部地域に対応しています。
対応可否はご住所によって異なります。
👉 詳しくは下記よりご確認ください






